Hôtel de l'Ecluse ligger i Neuchâtels centrum, blot 300 meter fra søen Neuchâtel. Gæsterne kan nyde morgenmaden enten i det nye morgenmadslokale eller på terrassen i skyggen af et figentræ. Der er gratis WiFi.
Værelserne er individuelt indrettede med et romantisk, smart eller farverigt tema. Samtlige værelser har fladskærms-tv med kabelkanaler og minibar. Nogle af værelserne har desuden tekøkken, som kan benyttes efter anmodning. Der er eget badeværelse med brusebad og hårtørrer. De sydvendte værelser har udsigt over Neuchatel Slot, mens de nordvendte værelser har udsigt til gårdhaven og haven.
Der ligger 2 offentlige parkeringskælder i nærheden, og en af dem har direkte adgang til Hôtel de l'Ecluse. Der opkræves tillægsgebyr.
Hôtel de l'Ecluse ligger inden for rækkevidde af offentlig transport og kun 2 minutters gang fra flere restauranter, centrum og indkøbsmuligheder. Restauranter og sportsaktiviteter kan reserveres i receptionen.