Se solicita a los huéspedes que no traigan artículos peligrosos o ilegales, como óxido de nitrógeno, a los hoteles. Si se encuentran botes abandonados en una habitación después de la estancia, se cobrará una tarifa de 100 EUR a la tarjeta del titular de la reserva por cada bote para que se puedan desechar de manera adecuada y segura.
Está estrictamente prohibido fumar dentro de todas las habitaciones y áreas interiores, incluidos cigarrillos, cigarros electrónicos y otros dispositivos para fumar. Los huéspedes que fumen en la habitación deberán abonar un suplemento de limpieza, además de cualquier cargo por daños o eliminación de olores.
Los huéspedes que hagan una reserva con pago por adelantado recibirán un enlace para el pago, que debe completarse durante las 24 horas posteriores a la reserva. Si no se efectúa el pago a través del enlace enviado, la reserva quedará anulada.
La tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva debe coincidir con el nombre del huésped, a menos que se hayan acordado otros términos con el establecimiento antes de la fecha de llegada.
Se aceptan pagos en efectivo y con tarjeta de débito por el importe total de la estancia al hacer el registro de entrada. Se requiere un depósito de seguridad de 250 EUR al pagar en efectivo o con tarjeta de débito, que se reembolsará íntegramente al hacer el registro de salida, previa inspección del alojamiento.
Los huéspedes deben mostrar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito al hacer el check-in.
Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar suplementos.
Los huéspedes de menos de 18 años solo pueden hacer el registro de entrada si van acompañados de alguno de sus padres o de un tutor legal. El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta en cualquier momento hasta la fecha de llegada.
Se contactará con los huéspedes en función del resultado de la preautorización. De lo contrario, el establecimiento cancelará el importe total de la reserva y cargará el importe correspondiente en la tarjeta de crédito. Esto se conoce como "No presentado". Si ha reservado más de 1 noche, póngase en contacto directamente con el hotel para informar si va a llegar tarde al hotel para asegurarse de que su reserva total no será marcada como "No presentado" y cancelada del sistema.
Las reservas realizadas durante el período de Navidad deberán abonar un depósito o el pago completo por adelantado antes de la fecha de llegada. Se contactará directamente con el huésped en relación con esta política navideña si se aplica a la reserva. Este pago no es reembolsable. Durante el período de Navidad, se ofrecerán comidas limitadas. Para más información, póngase en contacto directamente con el hotel.
Si desea realizar el pago por adelantado de la reserva, es necesario ponerse en contacto directamente con el hotel para realizar el pago por adelantado a través de un portal de check-in en línea.
El hotel se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva, independientemente de si los huéspedes han recibido el email de confirmación, debido a overbooking o a un error en el precio o en el sistema del hotel.
Si el gobierno de alguno de los países donde se encuentran los hoteles impone normas o restricciones, estas podrían afectar a la estancia en el hotel. Los huéspedes deben consultar las notificaciones especiales en el sitio web del establecimiento, la confirmación de la reserva o las comunicaciones anteriores a la estancia.
Las reservas de grupo pueden tener diferentes políticas de cancelación en función de los acuerdos contractuales de cada grupo individual con hoteles específicos.Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.
Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.
Informa a con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.
