En las estancias con tarifa no reembolsable, los huéspedes deben presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva en el momento del registro de entrada. En caso contrario, tendrán que pagar la estancia con un método alternativo y el establecimiento les reembolsará el importe abonado en la tarjeta de crédito original.
Si el nombre que figura en la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva no se corresponde con el de alguno de los huéspedes alojados, habrá que presentar una autorización firmada por el titular de la tarjeta.Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.
Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.