Tämä kokonaan lasista rakennettu kolmionmallinen hotelli sijaitsee Chicagon keskustassa vain muutaman askeleen päässä Michiganjärvestä ja Magnificent Milen ylellisistä kaupoista ja ruokailu- ja viihdepaikoista. Hotellissa on tasokas ravintola, ja siitä on upeat kaupunkinäkymät. Yleisissä tiloissa on ilmainen WiFi.
Kaikissa Swissotel Chicagon huoneissa on LCD-taulutelevisio ja tilava työtila, jossa on kirjoituspöytä ja ergonominen tuoli. Mukavuuksiin kuuluu myös tallelokero ja kahvinkeitin.
Asiakkaat voivat nauttia klassisia amerikkalaisia ruokia The Palmin aamiaisbuffetissa. Palmissa on tarjolla Premium Prime -naudanlihaa ja perinteisiä italialaisia ruokia lounaaksi ja illalliseksi. Rennompaan ruokailuun aulabaari Amuse tarjoaa pieniä ruoka-annoksia ja cocktaileja vilkkaassa ympäristössä.
Hotellissa on myös yli 6 000 neliömetrin kokoustila.
Millennium Park -puisto ja Art Institute of Chicagon taidemuseo ovat molemmat alle 1,6 km:n päässä hotellista. Navy Pier -laituri on 7 minuutin ajomatkan päässä.