Congress Plaza Hotel sijaitsee aivan Millennium Park -puistoa vastapäätä kuuluisalla Michigan Avenue -kadulla. Se tarjoaa tyylikkyyttä, ylellisyyttä ja historiaa Chicagon keskustan sydämessä. Tästä historiallisesta chicagolaishotellista on upeat näkymät kaupunkiin ja järvelle. Hotellissa on eri ruokapaikkoja, ja paikan päällä on käytettävissä ilmainen WiFi.
Congress Plaza -hotellin huoneet ovat yhdistelmä nykyaikaisia mukavuuksia ja klassisia, historiallisia piirteitä. Huoneissa on korkeat katot, suuri kylpyhuone ja taulu-tv kaapelikanavilla. Niissä on kahvinkeitin, työpöytä ja silitysvälineet. Joissakin huoneissa on erillinen oleskelutila ja perheystävällinen vuodetarjonta.
Rafaelin menu sisältää amerikkalaisia klassikoita, ja lounaaksi ja illalliseksi on saatavilla luovia ja vuodenajalle tyypillisiä keittiömestarin erikoisuuksia. Asiakkaat voivat aloittaa päivänsä nauttimalla aamiaisen Gazebossa tai tilaamalla juoman ja katselemalla peliä Congress Loungen taulu-tv:stä. Loungessa on viihtyisät nahkasohvat ja -tuolit, ja sieltä on näkymät merelle.
Paikan päällä on 24-kuntokeskus sekä parturi, ja asiakkailla on käytettävissään kengänkiillotuspalvelu sekä saman päivän kuivapesupalvelut. Hotellissa on 23 nykyaikaista tapahtumatilaa, mukaan lukien kuuluisia Gold Room, joka juontaa juurensa 1920-luvun alun Chicagoon. Mukavuuksiin kuuluu myös huonepalvelu, bisneskeskus ja useita oleskelutiloja.
Congress Plaza Hotel sijaitsee kävelymatkan päässä Chicagon tärkeimmistä nähtävyyksistä, kuten Art Institute of Chicago -taidemuseosta, Buckingham Fountain -suihkulähteestä ja Michiganjärveltä. Magnificent Mile ostos-, ruokailu- ja viihdemahdollisuuksineen on 10 minuutin kävelymatkan päässä. Navy Pier -laiturille on 3,2 km:n matka.
