Veuillez ne pas apporter d'objets dangereux ou illégaux tels que des cartouches d’oxyde nitreux dans les hôtels. Si des cartouches sont trouvées dans une chambre après votre séjour, des frais unitaires de 100 EUR seront prélevés sur la carte de la personne responsable de la réservation, afin d’éliminer chaque cartouche en toute sécurité.
Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble des chambres et des espaces intérieurs, que ce soit des cigarettes normales, des cigarettes électroniques ou d’autres appareils. Si vous fumez dans la chambre, vous devrez payer des frais de ménage, en plus des frais couvrant les dommages ou l'élimination des odeurs.
Si vous avez effectué une réservation anticipée, vous recevrez un lien de paiement pour vous permettre de régler votre séjour dans un délai de 24 heures. Si vous n’effectuez pas le paiement via le lien fourni, votre réservation sera annulée.
Veuillez noter que le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit correspondre à celui de la personne séjournant dans l'établissement, sauf si d'autres dispositions ont été prises avec l'établissement la date de votre arrivée.
Lors de l’enregistrement, vous pourrez régler le montant total du séjour en espèces ou par carte de débit. Un dépôt de garantie de 250 EUR vous sera demandé en cas de paiement en espèces ou par carte de débit. Il vous sera entièrement remboursé au moment du départ si l’état des lieux est satisfaisant.
Lors de l’enregistrement, vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit.
Veuillez noter que toutes les demandes spéciales sont satisfaites sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les personnes de moins de 18 ans peuvent uniquement procéder à l’enregistrement en présence d’un parent ou d’un(e) représentant(e) légal(e). L'hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation sur votre carte de crédit à tout moment avant votre date d'arrivée.
L'établissement vous contactera en fonction du résultat de la pré-autorisation. Si vous n’honorez pas votre réservation, elle sera annulée et votre carte de crédit sera débitée en conséquence. C'est ce qu'on appelle une « non-présentation ». Si vous avez réservé plus d'une nuit, veuillez prendre directement contact avec l'hôtel en cas d’arrivée tardive afin d’éviter que la totalité de votre réservation ne soit marquée comme une « non-présentation » et annulée par le système.
Pour les réservations effectuées pendant la période de Noël, vous devrez verser un acompte ou effectuer un prépaiement intégral avant la date d'arrivée. L’établissement vous contactera directement au sujet de cette politique de Noël si elle s’applique à votre réservation. Veuillez noter que ce paiement est non remboursable. Une offre alimentaire limitée sera disponible pendant la période de Noël. Veuillez contacter directement l'hôtel à ce sujet.
Si vous souhaitez effectuer un prépaiement, veuillez contacter directement l'hôtel pour régler votre réservation à l'avance via un portail d'enregistrement en ligne.
Que vous ayez reçu ou non un e-mail de confirmation, l'hôtel se réserve le droit d'annuler toute réservation en cas de surréservation, d'un tarif erroné ou d’une erreur du système hôtelier.
Si le gouvernement de l'un des pays où se trouvent les hôtels introduit des directives ou des restrictions, celles-ci peuvent avoir un impact sur votre séjour à l'hôtel. Veuillez consulter les notifications spéciales sur le site Web, votre confirmation de réservation ou les communications préalables au séjour.
Les réservations de groupe peuvent faire l'objet de conditions d'annulation différentes en fonction des accords contractuels conclus par chaque groupe avec des hôtels spécifiques.Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.
Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer.
Veuillez informer l'établissement à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.
