Presso l’hotel non è consentito introdurre oggetti pericolosi o illegali, come il gas esilarante. Qualora, al termine del soggiorno, vengano rinvenute bombole di questo tipo in camera, vi sarà addebitato un costo aggiuntivo di 100 EUR per bombola sulla carta di credito dell’intestatario della prenotazione, a copertura dello smaltimento in sicurezza.
In tutte le camere e nelle aree interne è severamente vietato fumare sigarette tradizionali, sigarette elettroniche e altri dispositivi per il fumo. Se verrete sorpresi a fumare in camera, vi sarà addebitato un supplemento per la pulizia, oltre a eventuali costi aggiuntivi per danni o rimozione degli odori.
Se avete effettuato una prenotazione con pagamento anticipato, riceverete un link per completare il pagamento entro 24 ore dalla conferma della prenotazione. La mancata ricezione del pagamento tramite l’apposito link inviato dalla struttura comporterà la cancellazione della prenotazione.
La carta di credito utilizzata per la prenotazione deve corrispondere al nome dell'ospite, a meno che non abbiate concordato diversamente con la struttura prima della data di arrivo.
Al momento del check-in la struttura accetta pagamenti in contanti e con carta di debito per l'intero importo del soggiorno. In caso di pagamento in contanti o con carta di debito, dovrete versare un deposito cauzionale di 250 EUR, interamente rimborsabile al momento del check-out, previa verifica delle condizioni dell'alloggio.
Al check-in dovrete presentare un documento d'identità completo di foto e una carta di credito.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare l’addebito di un supplemento.
I minori di 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o un tutore legale. L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare le carte di credito in qualsiasi momento fino alla vostra data di arrivo.
Sarete contattati conseguentemente all'esito della pre-autorizzazione. In caso di mancata presentazione all'orario previsto della prenotazione, questa verrà cancellata e il relativo importo verrà addebitato sulla carta registrata. Si tratta delle misure adottate in caso della cosiddetta "mancata presentazione". Se avete prenotato più di una notte, siete pregati di contattare direttamente l'hotel per comunicare se arriverete in ritardo, in modo da assicurarvi che il ritardo non venga considerato come "mancata presentazione" e che la vostra prenotazione non venga cancellata dalla struttura.
Per le prenotazioni durante il periodo natalizio sarà richiesto un deposito o il pagamento anticipato dell'intero importo prima della data di arrivo. Se applicabile alla prenotazione, la struttura vi contatterà direttamente in merito a questa politica natalizia. Siete pregati di notare che questo pagamento non è rimborsabile. Durante il periodo natalizio l'offerta gastronomica sarà limitata. Contattate direttamente l'hotel per maggiori informazioni.
Se desiderate effettuare il pagamento anticipato della prenotazione, dovrete contattare direttamente l’hotel per procedere tramite il portale di check-in online.
In caso di overbooking, errore di prezzo o malfunzionamento del sistema, l’hotel si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione, anche qualora sia già stata inviata l’e-mail di conferma.
Eventuali linee guida o restrizioni introdotte dai governi dei Paesi in cui sono situati gli hotel di questa catena alberghiera potrebbero influire sul vostro soggiorno. Dovrete fare riferimento a eventuali comunicazioni speciali presenti su questo sito, nella conferma della prenotazione o nei messaggi ricevuti prima del soggiorno.
Le prenotazioni di gruppo potrebbero essere soggette a politiche di cancellazione differenti, in base agli accordi contrattuali stipulati tra ciascun gruppo e i singoli hotel.Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.
Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.
Siete pregati di comunicare in anticipo a l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
